Kenya Airways’e İhlal Nedeniyle Yaptırım Uygulanacak

Nijerya Sivil Havacılık Otoritesi (NCAA), Kenya Airways’e yönelik bir dizi tüketici koruma ihlali nedeniyle en yüksek düzeyde yaptırım uygulama kararı aldı.

NCAA, havayolunun iade edilmeyen bilet ücretleri, kaybolan bagajlar için tazminat ödememesi ve taahhütlerini yerine getirmemesi gibi ciddi ihlalleri nedeniyle hukuki sürecin başlatıldığını açıkladı.

NCAA Tüketici Koruma Direktörü Michael Achimugu, havayolunun Nijeryalı yolculara yönelik kötü muamelesi hakkında bir açıklama yaptı. Achimugu, özellikle Gloria Omisore isimli yolcunun yaşadığı mağduriyetin ardından Kenya Airways’e karşı yaptırım sürecinin başlatıldığını duyurdu.

Kenya Airways’in, NCAA tarafından verilen düzeltme fırsatını değerlendirmediğini belirten Achimugu, havayolunun bir uçuş gecikmesinde yolculara tazminat ödememesi ve düzenlemelere uymadığını kabul etmemesi nedeniyle tekrar ihlallerde bulunduğunu söyledi.

Achimugu, havayolunun, Nijerya’daki tüm havayollarına yönelik eğitim programları düzenleyeceğini belirtti. Ayrıca, Kenya Airways’in Nijerya Ülke Müdürü’ne Gloria Omisore olayıyla ilgili özür dilemesi gerektiğini ifade etti.

Olayın detayları, Kenya Airways’in, Omisore’nin transit vizesinin eksik olduğunu fark etmeden uçuşa izin vermesi ve yolcunun 17 saatlik aktarma süresi boyunca kötü muameleye uğramasıyla ilgili. Achimugu, havayolunun durumu yanlış şekilde açıkladığını ve gerçekleri halktan gizlediğini belirtti.

NCAA, bu ihlalleri dikkate alarak, Kenya Airways hakkında hukuki süreç başlattı ve tüm işlemlerin yasal çerçevede yürütüleceğini açıkladı.