BİR GARİP REZERVASYON OLAYI

Kızım tatilden dönecek. Uçak bileti almak lazım. Pervaneli uçaklarla küçük havaalanlarına uçan havayoluna mecburuz. Çünkü oraya uçan başkası yok. Bilet almak için arıyorum. Kızımın adına bilet alıyorum ve kredi kartımla ödeme yapmaya çalışıyorum. Rezervasyonu yapan hanımefendi, o güne dek duymadığım bir yanıt veriyor.

“Biletinizi bu şekilde kesemem.” “Niye?” “Kredi kartı, uçacak yolcunun adına olmalı. Uçan kişi farklı, kredi kartı sahibi farklı. Bunu yapamıyoruz.” “Hanımefendi şimdiye kadar hep böyle yaptık.” “Hata yapmışlar. Yapmamaları lazımdı.” “Bence siz hata yapıyorsunuz. Hem bakın üstelik soyadı da aynı. Ayrıca aynı olmasa size ne?”

“Mümkün değil beyefendi. Kurallar böyle.” “Eee, ne yapacağız şimdi?” “Uçacak kişinin kredi kartı bilgilerini vereceksiniz.” “Uçacak kişinin kredi kartı yok hanımefendi” “Niye?” “Çünkü 11 yaşında. 11 yaşında çocuğa kredi kartı vermezler herhalde. Verseler bile ben vermem.” “O zaman biz de bilet kesemeyiz.” Baktımki, bu aptalca diyalog sonsuza kadar sürecek, kapattım. Şimdi merak ettiğim şu: Gerçekten böyle bir şirket kuralı varmı? Varsa şaşırırım. Bu kafayla değil uçak, minibüs bile işletmemeleri lazım.

Kurallar ne diyor?
 

Telefonla bilet rezervasyonu konusunda ortak bir kural bulunmuyor. Fakat havayolu şirketlerinde uygulanan genel kurala göre, bir kişinin bir başka kişinin kredi kartıyla üçüncü kişiye bilet alabilmesi mümkün. Ancak, eğer çağrı merkezinden bilet alınıyorsa uçuş öncesi havaalanında mutlaka işlem yapılan kredi kartının ibraz edilmesi gerekiyor. İnternetten veya acenteden yapılan işlemlerde ise aynı durum için kredi kartı ibrazı gerekmiyor.

Fatih Altaylı’nın sözünü ettiği durumda sözkonusu havayolu şirketini kendisinin değil asistanının aradığı bilgisine ulaştık. Öyle bile olsa asistanı Fatih Altaylı’nın kredi kartı ile telefonla bilet alabilir.  Rezervasyon yapılan bilette kredi kartının havaalanında ibraz edileceği anlaşıldığı için yolcu, işlem yapılan kredi kartını ibraz etmeli aksi takdirde  uçuşunu gerçekleştiremez.