TAV İşletme Hizmetleri CEO'su Ferrand yapay zekanın önemini anlattı

TAV Havalimanları Ticari İşlerden Sorumlu Grup Başkanı ve TAV İşletme Hizmetleri CEO’su Aude Ferrand, Trinity Forum kapsamında düzenlenen “Humanisation vs Digitalisation in the Age of AI” başlıklı panelde konuşmacı olarak yer aldı.

Panelin moderatörlüğünü Kinetic Consultancy Kurucusu ve Genel Müdürü Martijn Steur üstlenirken, Ferrand’a Lagardère Travel Retail Strateji ve Yapay Zekâdan Sorumlu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Qihua Wang eşlik etti.

Panelde konuşan Aude Ferrand, yapay zekânın operasyonlardan yolcu deneyimine kadar tüm süreçleri daha proaktif ve entegre bir yapıya dönüştürdüğünü vurguladı. Dijitalleşmenin insanlaşmanın alternatifi değil, onu tamamlayan ve güçlendiren bir unsur olduğunun altını çizen Ferrand, yapay zekâyı “insanlar tarafından, insanlar için geliştirilen bir araç” olarak tanımladı.

AI destekli bir dünyada, özellikle insana yatırımın ve AI yönetimi yetkinliklerinin her zamankinden daha kritik hale geldiğini belirten Ferrand, teknolojinin kapasite yarattığını, asıl değeri ise insanların ürettiğini ifade etti. Eğitim, yetkinlik geliştirme ve uzun vadeli çalışan gelişimine yapılan yatırımların, yapay zekânın insan odaklı deneyimleri gerçekten güçlendirmesini sağladığını; ön saflarda görev yapan ekiplerin daha anlamlı, güvene dayalı ve farklılaşan deneyimler sunmasına olanak tanıdığını vurguladı.