Euroairlines’tan Yapay Zekâ Hamlesi

İspanya merkezli Euroairlines, Avrupa’nın önde gelen danışmanlık ve dijital hizmet sağlayıcılarından Sopra Steria ile yapay zekâ entegrasyonuna yönelik stratejik bir anlaşma imzaladı. İş birliğiyle şirketin kârlılığının artırılması ve küresel pazardaki rekabet gücünün güçlendirilmesi hedefleniyor.

Anlaşma kapsamında iki şirket; gelir yönetimi, operasyon ve müşteri hizmetleri olmak üzere üç ana alanda projeler geliştirecek. Bu adım, Euroairlines’ın teknolojiyi büyüme ve verimlilik stratejisinin merkezine yerleştirme hedefinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor.

Gelir yönetimi tarafında Euroairlines, gelişmiş veri analitiği araçlarını devreye alarak fiyatlarını piyasa koşullarına göre karşılaştırabilecek ve talebe göre dinamik şekilde güncelleyebilecek. Bu sayede şirketin hem rekabet gücünü artırması hem de kâr marjlarını optimize etmesi bekleniyor.

Operasyonel alanda ise rezervasyon yönetimi, raporlama süreçleri ve sistemler arası iletişim otomatik hale getirilecek. Bu dönüşümün manuel iş yükünü azaltması, hata oranlarını düşürmesi ve genel verimliliği artırması hedefleniyor.

Müşteri hizmetlerinde yapay zekâ, yolcu ve acentelere sunulan bilgilendirme süreçlerinin yanı sıra rezervasyon, ödeme, değişiklik, iptal ve iade işlemlerinin otomasyonunda kullanılacak. Böylece daha hızlı, daha verimli ve daha düşük maliyetli bir hizmet sunulması amaçlanıyor.

Euroairlines CEO’su Antonio López-Lázaro, anlaşmanın şirketin büyüme stratejisinde önemli bir dönüm noktası olduğunu belirterek, yapay zekânın yalnızca verimliliği artırmakla kalmayıp aynı zamanda daha doğru veri odaklı kararlarla gelirleri de artıracağını ifade etti.

Sopra Steria İspanya Genel Müdürü Antonio Peñalver ise yapay zekâ uygulamalarının hava taşımacılığı değer zincirinde daha hızlı süreçler, daha çevik operasyonlar ve daha kişiselleştirilmiş hizmetler sağlayacağını vurguladı.

Sopra Steria’nın dijital dönüşüm alanındaki deneyimiyle desteklenecek bu iş birliği, Euroairlines’ın sektörde yenilikçi konumunu güçlendirirken, yapay zekâyı büyüme ve kârlılığın temel itici gücü haline getirme hedefini de pekiştiriyor.