İNTERNETTEN UÇAK BİLETİ ALANLAR DİKKAT!

Avrupa Adalet Divanı yedi yıldır devam eden bir davayı neticelendirdi. Elektronik ortamda kim ne satıyorsa müşterisinin son ödeyeceği para miktarını yazmasına karar verdi.

Air Berlin şirketinin internet sayfasından satın aldığı uçak bilet fiyatının, ekranda gördüğü ücretten daha fazla bankasından para çekildiğini gören yolcu, havayolu şirketini arayarak durumu izah etti ve fazla paranın iadesini istedi.

Havayolu şirketi ise para iadesini kabul etmeyince yolcu Air Berlin'i mahkemeye verdi. Almanya Tüketicileri Koruma Derneği, mahalli mahkemelerde hakkını alamayan yolcunun adına durumu Avrupa Adalet Divanı’na taşıyarak dava açtı. 2008 yılında başlayan mahkeme yolcuyu haklı bularak havayolu şirketinin yolcunun fazla ödediği parayı ve uğradığı zararı tanzim etmeyle mahkum etti.

Avrupa Adalet Divanı’nın kararına göre Avrupa pazarında uçak biletlerini internet sayfalarında tüketici satın alacağı hizmetin son fiyatını görmesini esasa bağladı. Kampanya adı altında veriler düşük fiyatların, müşteriyi yakalamak için kullanılan tuzakların hukuka aykırı olduğuna hükmetti. Ekrandaki fiyatın üstünde kimsenin, yolcudan hava alanı ücreti, vergiler ve kart ücreti gibi ekstra ücret talep etme hakkı bulunmuyor.