Kanadalı hava yolu şirketi Air Canada, 15 Ekim 2026 itibarıyla çağrı merkezi üzerinden yapılan yeni uçak bileti rezervasyonlarına yolcu başına 30 Kanada doları ve vergiler tutarında ek ücret uygulamaya başladı.
Yeni düzenlemeyle yolcuların rezervasyonlarını şirketin internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yapması teşvik ediliyor. Dijital kanallardan gerçekleştirilen rezervasyonlarda ise söz konusu ek ücret alınmıyor.
Uygulama, Aeroplan programı kapsamında çağrı merkezi üzerinden yapılan ödül bileti rezervasyonlarını da kapsıyor. Ücretin iade edilmediği belirtilirken, rezervasyonun daha sonra iptal edilmesi durumunda da geri ödeme yapılmayacak.
Öte yandan özel bakım ve desteğe ihtiyaç duyan, erişilebilirlik hizmetlerinden yararlanan yolcular uygulamadan muaf tutuluyor. Mevcut rezervasyonlarında gecikme, iptal veya başka bir aksaklık nedeniyle çağrı merkezine başvuran yolculardan da ücret alınmayacak.
Yorumlar