ÖZÜR ve TEŞEKKÜR

Özür, kabahatten daha çirkin.

Arab atasözü

Özür dilemek, sizin haksız olduğunuz manasına gelmez.

Karşınızdaki insana verdiğiniz değerin; egonuzdan yüksek olduğunu gösterir.

Sigmund Freud

Suçu bağışlayan asildir; ancak özür dileyen daha asildir.

Alphonse Daudet

Yerinde söz söylemesini bilen, özür dilemek zorunda kalmaz.

Fatih Sultan Mehmet

Özür dilemenin “öğrenmek” ile doğrudan olan ilişkisini hep reddederiz. Bilmiyor olmanın ortaya çıkardığı gerçekle yüzleşmekten korkarız.
Bilmediğimizin ortaya çıkma endişesi de bizleri “gibi” davranmaya zorlar. İstemeden yaptıklarımız ile düşünmeden yapılmış olanlar için kabahat/suç gibi geri dönüşleri karşılamaktan hep korkarız.

''Bilmemek ayıp değil, öğrenmemek ayıptır.'' diyen atalarımız, bilginin her türlüsüne önem vermişlerdir ama ortada bir “ayıp” vardır ve biz bu ayıbı gidermediğimiz için utanç duyarız.

Özür dilemeyi bilmeyen bir toplum üyesinden böyle bir davranışı beklemek olası değildir.

Öğretilen davranış biçimleri arasında böyle bir kavramdan bahsedilse de, asıl özür dilenecek kişi bizleri yönlendirir.
Gelebilecek olumsuz bir davranış, ister kişiye özgü isterse kurumsal olsun, bizleri bu işten alıkoyabilir.
Özür dileyen kadar özrü kabullenecek kişinin de erdemli, güvenilir, dürüst ve samimi olması gereklidir.

Q

İstemeden de olsa kimilerine bir zararımız dokunmuşsa...

Geride bıraktığımız tek bir çöp için dahi halkımızdan ve dünyanın en onurlu işini
en az ücret karşılığı yapan tüm temizlik işçilerimizden özür dileriz...

Selam veren tüm dostlara...

Yolda bize eşlik eden Beşiktaş sahilinin martılarına ve

Gölgesini bizden esirgemeyen ağaçlara teşekkür ederiz...

2013-06-06 ÇARŞI

Böyle güzel örnekleri hemen okur geçer ama üzerinde hiç düşünmeyiz.

İlkokuldan beri size hiç “teşekkür” eden oldu mu?

Elbette karneniz ile verilen bir belgeden bahsediyorum. O da verilmez, alınırdı.!

Teşekkür aldım.! Vermediler ama ben aldım gibisine…!

Peki başka? Çok az ve hatta sınırlı sayıda.

Bir gün Adana uçuşuna gitmiştim, uçak ile ilgili işim bitince meydandaki büfeden bir sigara aldım. Parasını verdim ve üzerini alırken adama “teşekkür ederim” dedim.

Adam parayı verecekken durdu ve “Niye teşekkür ediyorsun, paranla değil mi?” deyiverdi.

Bizler genelde “sağ ol”, “eksik olma”, “eline sağlık” gibi güzel dileklerde bulunarak minnettarlığımızı ifade etmekteyiz.

Çoğu zaman da kuru bir “teşekkür” bile sorgulanır, arkasında bir şeyler aranır.

Q

İyi ve güzel olanı ödüllendirmek, ya da geçen hafta yazdığım kabahat ve suç için özür dilemek (yani kabullenmek) bizlere çok uzak.

"Root Cause" kavramı ülkemize uğradığından beri, neye ve nereye baksak bilgi ve yeteneğin yetmediği bir durum karşımıza çıkmakta.
İlk yerli uçağın yapılışının nerede ise 92.ci yılında içinde bulunduğumuz durumu tarif etmek olası değil.

Bilgi, donanım ve insan uyumunun (CRM), "ölçülebilir" bir düzen içerisinde uygulanabilirliğine Güven Yönetim Sistemi (SMS) denir.

Birbirinden özür dilemeyi ya da birbirine teşekkür etmeyi bilmeyen bir topluma SMS öğretmek deyince aklıma şu dua geldi:

Tanrım,

Değiştiremeyeceğim şeyler için bana sükunet,

değiştirebileceklerim için cesaret ve

aralarındaki farkı anlayabilmem için de akıl ihsan eyle.

Düşüncelerimizi de eğitmenin en doğru yolu, samimi olmaktan geçer. Gibi olmak, maske takmak bizim kültürümüzde oldukça fazla yer tutmakta.

“Ya olduğun gibi görün, ya da göründüğün gibi ol”, Mevlana. (30.09.1207-17.12.1273) ile
“Kol kırılır, yen içinde kalır” arasında sıkışmış bir haldeyiz.

ANNEX-19 Appendix 2. Framework For a Safety Management System (SMS) der ki:

1.3 Appointment of key safety personnel

The service provider shall appoint a safety manager who is responsible for the implementation and maintenance of an effective SMS.

Biz de deriz ki;

SHY-SMS MADDE 12

Sorumluluk

(1) Bu Yönetmelikte yer alan kuralların yerine getirilerek uçuş emniyet yönetim sisteminin kurulmasından ve uygulanmasından
işletmeler ve işletmelerde görevli tüm personel sorumludur.

Böyle saçma sapan bir havacılık yazısı yazıp yorumlarda bulunduğum için sizlerden özür diliyorum.

Zaman ayırıp da bu yazımı okuduğunuz için de teşekkür ediyorum.

www.servetbasol.com