26 Haziran 2026, Cuma 10:01:59

"THY uçuşa iki gün kala rezervasyonu iptal etti"

Türk Hava Yolları'ndan (THY) İstanbul-New York seferi için satın aldığı ücretli koltuğun uçuşa iki gün kala habersiz şekilde iptal edildiğini öne süren bir yolcu, yaşadığı mağduriyeti kamuoyuyla paylaştı.
  • O THY ne anasının gözüdür o! Üç kuruş menfaat için satmayacağı koltuk yoktur o bademlerin. Bırakın dünyanın en fazla ülkesine sefer yapıyoruz demelerini, Antarktika'ya günlük tarifeli sefer de koysa sözüne güvenilip de yola çıkılacak bir hava yolu asla değil. Tüm bunları kendi tecrübelerimden esinlenerek yazıyorum. THY rn modern filoya da sahip olsa bir yerlerinden o pis zihniyetleri mutlaka sırıtır ve tam girecekken sizi iki arada bir derede bırakır. THY bu! Onların ipiyle sakın kuyuya filan ineyim demeyin, zira inersiniz de çıkmayabilirsiniz.
  • haber değeri bile olmayan konu uzamış gitmiş, bilet üzerindeki haklarınızı okuyun, ona göre hak talep edersiniz.
  • Adamın biletini iptal etmişler sen nerenle okudun
  • Havacılıkta uçak değişikliği veya koltuk iptalleri her gün yaşanır. Yolcuya haber verilmemesi THY adına büyük bir eksiklik olsa da, acil çıkış koltuğu iptal edildi diye binlerce dolarlık Business Class yükseltmesi talep etmek iyi niyetli bir yaklaşım değil, fırsatçılıktır
  • Halâ THY ile ucan var mi?Amerika'ya,British ile Latin Amerika ulkelerine Iberia ile ucuyorum.İnanilmaz huzurluyum,Turkiye'de ki havayolları son 5-6 senedir bir garip oldular,hep ust perdeden konusan kaba saba calisanlar ile dolu.
  • Uçak doludur, senin koltuğunu kalın enseli birine vermişlerdir.
  • İnanılmaz. Türk Hava Yollarımız nereye uçuyor!...Hata anlaşılmaz. İletişimsizlik hiç anlaşılır gibi değil. Umarım,tez zamanda,kurumun saygınlığına yakışır gereken çözüm sunulur yolcuya.
  • Uynanik hemen BC de uçma çabası he
  • Mümkün olsa hiçbir yolculuğu havayoluyla yapmam. Havalimanları ve havayolları kuralları ve de haberde ki gibi uygulamaları çok sinir bozucu. THY eğer maduriyete sebep oluyorsa derhal tazminat ödemeli
  • Sebepsiz böyle bir davranışta bulunmaz muhakkak bilinmeyen ya da medyaya yansımayan bir yüzü vardır bu olayın. Thy da musteri memnuniyeti esastır.

Türk Hava Yolları'ndan (THY) İstanbul-New York seferi için satın aldığı ücretli koltuğun uçuşa iki gün kala habersiz şekilde iptal edildiğini öne süren bir yolcu, yaşadığı mağduriyeti kamuoyuyla paylaştı. Yolcu, toplam 14 bin 18 TL ödeyerek satın aldığı acil çıkış cam kenarı koltuğunun herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemden kaldırıldığını iddia etti.

İbrahim Akyüz isimli yolcu, "Tüketici Deneyimleri" platformuna yaptığı başvuruda, 26 Haziran tarihli İstanbul Havalimanı-New York uçuşu için yaklaşık 2,5 ay önce ekonomi sınıfı bilet satın aldığını belirtti. Uçuş konforunu artırmak amacıyla hem gidiş hem de dönüş seferlerinde acil çıkış cam kenarı koltuk tercih ettiğini ifade eden Akyüz, koltuklar için uçuş başına 7 bin 9 TL olmak üzere toplam 14 bin 18 TL ödeme yaptığını söyledi.

"Koltuğum iki gün önce iptal edilmiş"

Akyüz, online check-in işlemi sırasında satın aldığı koltuğun iki gün önce sistemden kaldırıldığını fark ettiğini öne sürerek, bu değişiklikle ilgili kendisine ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını iddia etti.

Yaşadığı durumun ardından THY çağrı merkeziyle defalarca görüştüğünü belirten yolcu, yetkililerin kendisine benzer özellikte başka bir koltuk sunmadığını ve müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir çözüm önerisi getirmediğini savundu.

"Kardeşimin koltuğu duruyor, benimki iptal edildi"

Aynı rezervasyonda bulunan kardeşinin de aynı uçuş için ücretli acil çıkış cam kenarı koltuğu satın aldığını belirten Akyüz, kardeşine ait koltuğun sistemde korunmasına rağmen kendi koltuğunun iptal edildiğini ifade ederek, bu durumun nedenini anlayamadığını söyledi.

Yolcu, ücretini ödediği hizmetin bilgisi dışında iptal edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirterek, satın aldığı koltuğun yeniden tahsis edilmesini, benzer özellikte bir koltuk verilmesini ya da yaşadığı mağduriyetin farklı bir yöntemle giderilmesini talep etti.

Business Class yükseltme talebi de reddedildiğini öne sürdü

Şikâyetinde, müşteri memnuniyeti kapsamında Business Class'a yükseltilme talebinde de bulunduğunu aktaran Akyüz, bu isteğinin de karşılanmadığını iddia etti.

Uçuşuna kısa süre kala mağduriyet yaşadığını belirten yolcu, oluşturduğu resmi şikâyet kayıtlarında da ücretini ödediği koltuk hakkının iadesini veya eşdeğer bir çözüm talep ettiğini ifade etti.

"THY uçuşa iki gün kala rezervasyonu iptal etti"

Yorumlar Tüm Yorumlar (33)

THY ruleti ~ 18 gün önce
O THY ne anasının gözüdür o! Üç kuruş menfaat için satmayacağı koltuk yoktur o bademlerin. Bırakın dünyanın en fazla ülkesine sefer yapıyoruz demelerini, Antarktika'ya günlük tarifeli sefer de koysa sözüne güvenilip de yola çıkılacak bir hava yolu asla değil. Tüm bunları kendi tecrübelerimden esinlenerek yazıyorum. THY rn modern filoya da sahip olsa bir yerlerinden o pis zihniyetleri mutlaka sırıtır ve tam girecekken sizi iki arada bir derede bırakır. THY bu! Onların ipiyle sakın kuyuya filan ineyim demeyin, zira inersiniz de çıkmayabilirsiniz.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
haber değeri ~ 18 gün önce
haber değeri bile olmayan konu uzamış gitmiş, bilet üzerindeki haklarınızı okuyun, ona göre hak talep edersiniz.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Çınar ~ 18 gün önce
Adamın biletini iptal etmişler sen nerenle okudun

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Ynnis ~ 18 gün önce
Havacılıkta uçak değişikliği veya koltuk iptalleri her gün yaşanır. Yolcuya haber verilmemesi THY adına büyük bir eksiklik olsa da, acil çıkış koltuğu iptal edildi diye binlerce dolarlık Business Class yükseltmesi talep etmek iyi niyetli bir yaklaşım değil, fırsatçılıktır

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Ali Zeyrek ~ 18 gün önce
Halâ THY ile ucan var mi?Amerika'ya,British ile Latin Amerika ulkelerine Iberia ile ucuyorum.İnanilmaz huzurluyum,Turkiye'de ki havayolları son 5-6 senedir bir garip oldular,hep ust perdeden konusan kaba saba calisanlar ile dolu.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
New York lu ~ 16 gün önce
26 yıldır NY'ta yaşıyorum, ben iki yıldır bıraktım THY ile uçmayı ama şu anda ist-ny haftada 28 sefer var ve nerdeyse hepsi dolu.
Overbook ~ 21 gün önce
Uçak doludur, senin koltuğunu kalın enseli birine vermişlerdir.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Deniz ~ 19 gün önce
Tabiki kimse aptal degil fazla ücrete baskasina sattilar koltuğu
Fatma Önerge ~ 22 gün önce
İnanılmaz. Türk Hava Yollarımız nereye uçuyor!...Hata anlaşılmaz. İletişimsizlik hiç anlaşılır gibi değil. Umarım,tez zamanda,kurumun saygınlığına yakışır gereken çözüm sunulur yolcuya.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
BC upgrade ~ 22 gün önce
Uynanik hemen BC de uçma çabası he

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Mümkün olsa ~ 22 gün önce
Mümkün olsa hiçbir yolculuğu havayoluyla yapmam. Havalimanları ve havayolları kuralları ve de haberde ki gibi uygulamaları çok sinir bozucu. THY eğer maduriyete sebep oluyorsa derhal tazminat ödemeli

Yanıtla

Kalan karakter 1000
THY ~ 23 gün önce
Sebepsiz böyle bir davranışta bulunmaz muhakkak bilinmeyen ya da medyaya yansımayan bir yüzü vardır bu olayın. Thy da musteri memnuniyeti esastır.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Koray ~ 19 gün önce
Vallaha nüşteri memnuniyeti degil birilerini memnun etme var ispatlayabilirim .engelli babam ve refakatcisi annem için alinan hemde 6ay öncesinden alinan gidiş ve dönüş biletlerinde geri yurddışına yani istanbul nevyork ucaginda refakatci annemin koltugunu arızali diyerek bi ana ogula satip annemi arkalarda bi yere vermeye kalktilar koltukta birilerini görünce bizimkilerin itirazi ve kardesimin amerikadan oradaki makamlari harakete gecirmesi sonucu ucak 15 dakika gec kalkmiş ve sorun baskıyla cözülmüştür yurddısı baskisiyla yoksa birileri engelli yanindaki refakatcisinin koltugunu dwgiştirmeye kalkacak kadar şerefsiz ve haysiyetsizlerde bulunmaktadır thy içerisinde

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000