İŞYERİNDE FARKLI SESLER. AYRI GÖRÜŞLÜ GRUPLARI YÖNETMEK.

Çalışma ekiplerinde farklı deneyimler, farklı kişilikler ve farklı bakış açıları büyük bir zenginlik kaynağıdır. Ancak, bu çeşitlilik bazen çıkar çatışmaları, iletişim sorunları ve liderlik tarzlarındaki farklılıklar nedeniyle gruplaşmalara ve gerginliklere yol açabiliyor. Özellikle, kişisel menfaatlerin ön planda tutulduğu, siyasi tercihlerin ayrımcılığa neden olduğu ve adaletsiz yönetim anlayışlarının hâkim olduğu ortamlarda, bu durum maalesef düşmanlığa kadar varan sonuçlar doğurabiliyor.

Oysa, başarılı ve verimli bir çalışma ortamı tesisi ancak farklılıkların saygıyla karşılandığı, açık iletişimin sağlandığı, adil kararların alındığı ve ortak hedeflere odaklanıldığı bir iş birliği kültürüyle mümkündür.

Bu nedenle, tüm yöneticilerin ekiplerindeki çeşitliliği bir güç olarak görmeye, çalışanlar arasında ayrımcılık yapmaktan kaçınmaya ve iş birliğini teşvik eden bir liderlik tarzı benimsemesi gereklidir. Unutmayalım ki, birlikte çalışmak, birlikte başarmak demektir."

Çalışma ortamlarında, farklı deneyimlere, bakış açılarına ve kişiliklere sahip insanların bir araya gelmesi kaçınılmazdır. Bu çeşitlilik, yaratıcılığı ve yenilikçiliği artırabilirken, aynı zamanda farklı görüşlerin ve çatışmaların ortaya çıkmasına da neden olabiliyor. Özellikle, belirgin gruplaşmaların olduğu ekiplerde, yöneticinin bu durumu sağlıklı bir şekilde yönetmesi büyük önem taşır. Eğer yöneticinin amacı şirketin kurum veya kuruluşun başarısının sürekliliğini sağlamak ise.

Bu konuyu Kaya Ağın Bey aşağıdaki şekilde özetliyor. İş hayatından toplumsal hayata kadar uzayan ve farklılaşan tüm organizasyonlarda gruplar önemli bir yer tutmaktadır. Bu gruplara bireyler kendi istekleriyle katılabilecekleri gibi zorunlu olarak da katılım sağlamaları söz konusu olmaktadır. Gruba üye olan her birey diğer grup üyeleriyle etkileşim halinde olur. Bu bağlamda grup içi iletişim ağının etkin ve verimli yapılanması son derece önem arz etmektedir.

Grup oluşumları birbirine benzer şekilde olsa da grup yapıları farklı özellikler göstermektedir. Motivasyon kaynaklarını ve ortak amaçlarını paylaşan bireyler arasında sürekli bir etkileşim meydana gelmekte ve etkileşimde bulundukları süreçte hiyerarşik yapıdan ve belirlenmiş rollerden oluşan grup yapıları ortaya çıkmaktadır

Gruplar, amaçları, üye sayıları, gruba katılım zorunluluğu ve yaşam süresi bakımında farklı özellikler taşırlar. Bununla birlikte gruplar, birincil ve ikincil, biçimsel ve biçimsel olmayan, üyelik ve özenme, resmî ve resmî olmayan gruplar biçiminde sınıflandırılır. Gruba üye bireylerin, grup içinde uymak zorunda oldukları ‘norm’ adı verilen kurallar vardır. Normların bir bölümü yazılı, bir bölümü ise sözlü tarzda oluşturulmuştur. Geliştirilen tüm normlar, gruba üye bireyler tarafından bilinir. Grupları düzenleyen bir fonksiyona sahip olan normlar, kısa sürede oluşabileceği gibi uzun zaman zarfında da meydana gelebilir.

Çeşitli nedenlerle bireylerin, doğal ya da zorunlu olarak üyesi oldukları grupların oluşumu, yapısı, özellikleri gruplar açısından farklılık göstermektedir. Grubun oluşma nedeni, özellikleri, sınıflandırılması, grup içi iletişim ağları ve gruba üye bireylerin birbirleriyle etkileşimleri dinamik bir grup yapısı oluşturmada önemli hususlardır. 

BİR İŞYERİNDE NEDEN AYRI GRUPLAR OLUŞUR:

Farklı Deneyimler ve Bakış Açıları: Ekip üyelerinin farklı geçmişleri, eğitimleri ve deneyimleri, olaylara farklı açılardan bakmalarına neden olabileceği açık olup kişilik tiplerinin, iletişim ve iş birliği tarzlarını etkileyebileceği kabulü zorunlu olan bir gerçek.

Çıkar Çatışmaları: Farklı grupların, kaynaklar, tayin ve terfiler veya projeler gibi konularda farklı çıkarları olabilir. Bazı grupların kişisel menfaatlerini ilk planda tuttukları bir gerçek olup yöneticilerin bu grup üyeleri arasında ayrımcılık yapması çalışanların birbirine bakışlarının düşmanca olmasına yer açtığı mutlak.

Çalışanların siyasi tercihleri: Yöneticilerin çalışanları siyasi görüşlerine göre ayrıştırması ve iş görenlerin kurum imkanlarından eşit faydalandırılmaları konusunda adil davranmamasının İş görenler arasında gruplaşmalara neden olacağı açık.

Kişilik Farklılıkları: İçe dönükler, dışa dönükler, analitikler, yaratıcılar farklı insanlar. Bu değişik  kişiliklerin bir arada olması doğal olarak sorun teşkil edecektir.

İletişim Sorunları: Yanlış anlamalar, eksik bilgiler veya yetersiz iletişim, gruplar arasında gerginliğe yol açacaktır.

Liderlik Tarzı: Yönetim tarzı, gruplar arasındaki ilişkileri etkileyebilir. Örneğin, otoriter bir liderlik tarzı, gruplar arasında rekabeti artırabilir. Ayrımcılığı benimsemiş liderlerin hareket tarzlarının bu rekabeti, önce karşıtlığa ve daha sonra düşmanlığa çevireceği tabiidir.

GRUPLARI YÖNETME STRATEJİLERİ:

Açık İletişim: Ekip üyeleri arasında açık ve dürüst bir iletişim ortamı yaratmak, yanlış anlamaları ve gerginlikleri azaltacağı mutlaktır.

Ortak Hedefler Belirleme: Ekip üyelerini ortak hedeflere odaklamak, farklılıkların önemini azaltacak ve   iş birliğini teşvik edecektir.

Empati ve Anlayış: Farklı bakış açılarını anlamaya çalışmak ve empati kurmak, gruplar arasındaki gerginliği azaltır.

Çalışanları Anlamaya Çalışmak / Destekleyici olmak: Ekip üyelerini anlamanız önemlidir. Her birinin diğerine benzemeyen yetenekleri, zayıf yönleri ve motivasyon kaynakları vardır. Bunların neler olduğunu ve nasıl geliştirileceğini bilmek, astları en uygun şekilde yönetmeğe yardımcı olacaktır.

Çalışanları Güçlendirmek ve teşvik etmek: Üstleri olarak, değerli katkılarını görmek ve ödüllendirmek oldukça önemlidir. Özellikle de ekibin daha çekingen olan ve toplantılarda çoğunlukla konuşmak yerine söylenenleri dinleyip irdeleyen üyeleri için.Bazı insanlar yumuşak bir şekilde konuştuklarında diğerleri onları değersizlermiş gibi görüyor ve bir fikirleri olmadığını ya da umursamadıklarını düşünüyor olabilir.

Takım Oluşturma Etkinlikleri: Ekip üyelerinin birbirlerini daha iyi tanımalarını ve kaynaşmalarını sağlayacak etkinlikler düzenlemek, iş birliğini artırır.

Liderlik Rolü: Liderin, tarafsız, adil ve yapıcı bir tutum sergilemesi, gruplar arasındaki ilişkileri olumlu yönde etkiler.

Çatışma Yönetimi: Çatışmaları yapıcı bir şekilde ele almak, sorunları tarafsız bir yöntemle çözmek ve ilişkileri güçlendirmek için önemlidir.

Adil ve Şeffaf Kararlar: Adil ve şeffaf kararlar almak, güveni artırır ve gruplar arasındaki rekabeti azaltacaktır.

SONUÇ: Çalışma ekibindeki ayrı görüşlü grupları yönetmek, zorlu bir süreçtir. Ancak, doğru stratejilerle, farklılıkları bir zenginlik kaynağına dönüştürmek ve ekip başarısını artırmak mümkündür. Önemli olan, açık iletişim, empati, dürüstlük, adalet ve ortak hedeflere odaklanmaktır. Çalışanlarınız soruları, sorunları ve endişelerini her zaman açıkça ifade edemeyebilir. Yöneticiye yaklaşmak onlara ürkütücü gelebilir, sorunlarını saklamayı tercih edebilirler. Yönetici olarak, her şeyin açık bir şekilde dile getirilmesini beklemek yerine, satır aralarını okumak ve ip uçlarını toplamak tepe yöneticiyi çok daha güçlü bir lider haline getirir. Evet, bir grup çalışanı başarılı bir şekilde idare etmek gerektiğinde bir senfoni orkestrası şefi olduğunuzu düşünün. İşi kolaylaştırmak için ipuçlarına göz atmak hiç fena bir fikir değil. Ne dersiniz?