Başlığa baktığınızda Doğal Afet Sigortaları kurumu gibi gelsede aslında iletişimde önemli olan Dürüstlük, Açıklık, Sadelik ve Karşılıklık tanımlarının kısaltması olarak kullanıyorum.
Özellikle Türkiye’de zeka sorunu olduğunu asla düşünmüyorum. Herkes çok akıllı ancak dürüst insan problemi var. Dürüst insanlara, her şartta doğruyu söylecek kişilere, çok ihtiyaç var.
Pandemi süresince çalışanlar, toplum ve yatırımcılar, şirket yöneticilerinden iyi bir iletişim içerisinde olmalarını bekledi. Ne kadar başarılı oldukları ise sizlerin takdirlerinde...
Doğru bir iletişim stratejisinde yukarıda yazdığım dört madde olmazsa olmaz. Ancak görünen o ki yöneticilerle çalışanlar arasında ne açık olunabiliyor ne sadelik var ne de karşılık bulabiliyor.
Türk Hava Yolları yönetimi DASK’ı uygulayabiliyor mu ?
Yönetim kademesindeki insanlardan bazıları nedendir bilinmez sosyal medya hesapları üzerinden yolculara bilgilendirme yapmaya çalışıyor. 100 bin yolcu ile iletişim içerisinde olmak onlar için önemli mi? Ayrıca bilgilendirmeler için neden bu kişiler takip edilmek zorunda kalınmalı?
Sosyal medyada THY yönetimine en çok iletilen soruların başında, kullanılan HEPA filitrelerin ne kadar sıklıkla değiştirildiği geliyor. Ancak bu sorunun cevabı nedense bugüne kadar verilmiş değil.
Bu elbette ki örneklerden sadece biri. Üst yönetimin halkı bilgilenmeleri sırasında daha açık olmaları gerekiyor ki karşılık bulsun.
Zincirin Gücü En Zayıf Halka Kadardır
THY yönetiminden en alt birimdeki personele kadar değerlendirme yapıldığında mevcut dönemde hiç kimsenin mutlu olmadığını görmek çok da zor değil.
Küresel çaptaki bu krizde elbette yönetimin de işi kolay değil. Bütün hesaplar alt üst olmuş durumda. Ancak her krizden bir fırsat çıkar mantığı ile olaylara yaklaşmamak gerekiyor. Yönetimin sürekli olarak personelin yanında durması, özellikle bu zor zamanlarda personelinde çalışma şevkini körükleyecektir.
Sendika neden sessiz?
Geçtiğimiz haftalarda Türkiye Pilotlar Derneği TALPA, sıkıntılı süreci değerlendirmek ve çözüm önerilerini iletmek adına Sendika ile toplantı talep etmiş ancak Hava-İş Genel Başkanı toplantıya katılmamıştı. Böylesine önemli bir toplantıya katılmaması da, üyelerin ister istemez tepkisine sebep oldu. Şirket yönetimi ile halen anlaşma sağlanamaması da üyelerin sendikaya karşı güvenini baltalıyor.
Belirsizliğin devam etmesi, personelin önünü görememesi ve kaygı duymaları, ister istemez yolcuya yansıyacak. Bu bağlamda net, sade ve karşılık bulabilecek bir anlaşmanın ivedi olarak yapılması çok önemli. Aksi taktirde sektör yara almaya devam edecek gibi duruyor...
Serdar BAŞAĞAOĞLU
Yorumlar Tüm Yorumlar (18)