Toplumsal bilimlerin öncülerinden olan Jacob Levy Moreno’nin çeşitli gruplar üzerinde, yaklaşma, çatışma, liderlik ve dayanışma modellerini araştırdığı teknik, sosyometridir.
Sosyometrik ölçümler ile bireyler arasındaki ilişkiler çok rahat bir şekilde tespit edilebiliyor. Bu teknik uygulamada kime ne şekilde daha yakın olduğunuz, kiminle çalışmak istediğiniz veya kimlerle çalışmak istemediğiniz de ortaya çıkartılabiliyor.
Geçtiğimiz günlerde milli bayrak taşıyıcımız Türk Hava Yolları’nın Airbus 330/350 tip müdürlüğünce bir açıklama yapılmış ve tipte görevli pilotların yıl sonuna kadar 7/24 ulaşabilecekleri yetkililer açıklanmıştı. Günaydın!
Müşterisi pilotlar olan tip müdürlüklerine ulaşmak, geçtiğimiz dönemlerde çok zordu. Ve özellikle de olaylar karşınca pilotlar yalnız bırakılıyordu. Şimdi soru şu; ne oldu da tip müdürlükleri hizmet vermeye niyetlendi?
Airbus 330-350 uçaklarında görevli pilotları isyan ettirecek kadar iletişim bozukluğu içinde olan tip müdürlükleri, iletişim eksikliği sebebiyle pilotların moral ve motivasyona da zarar veriyor. Bu zararın sonucu olarak da uçuş güvenliği riske ediliyor.
Her şeyin başı CRM!
Görev ve sorumlulukların yerine getirilirken insanı duygularında kaybolmaması çok önemli. Profesyonelce bir tutum sergilenmeli. Ne adam kayırmak ne adamı yokuşa sürmek davranışlarda olmamalı. Herkese eşit mesafede eşit şartlarda yaklaşmak en doğrusu. Bunu yapabilmek çok zor olmasa gerek!
Serdar BAŞAĞAOĞLU
Yorumlar Tüm Yorumlar (30)