Skytrax Ödülleri Ve Türk Hava Yolları

Biz Türk Hava Yollarına çok şey borçlu olan eski çalışanlarız. Son dönemin bir yöneticisinin ifade ettiği gibi, “ kurumdan ayrılınca geriye bakmayan ve yaşanmışları unutan takımından değiliz.”  1970’li yıllarda  THY  kadrolarına katılan herkes şirkete memur olarak girdi. Geçen seneler bizleri olgunlaştırdı, eğitti  ve bir çoğumuzu  tırmandırdı yukarılara. Benliğimizde bu kazılı. Unutamayız. Kuruma saygısızlık yapamayız.

Bu gün Türk Hava Yollarının uluslararası aredanada attığı her müspet adım bizi mutlu kılar. Tabii ki atılan bu adımların bir anlamda ayakizi sayılan ödüllerde bizleri gururlandırır.. Dışarıda olsakta başarıyı yürekten alkışlarız. Buraya kadar hiçbir sorun yok.

Eminim ki  Skytrax’ dan ödül almak THY açısından alışkanlık olduğu üzere bir takipeden senelerde Avrupa’nın en iyi  Havayolu unvanını Lufthansa’dan geri alacaktır..  .

Her ne ise;  şimdi Güney Avrupa ülkeleri hangileri ona bir bakalım da, Türk Hava Yollarımız hangi ülkelerin arasından sıyrılmış bir görelim. Evet  medarı iftiharımız  Türk Hava Yollarımızın arkasından gelenler   Andora, Cebelitarık, Portekiz, İspanya, Fransa, Monako, İtalya, Vatikan, Arnavutluk, Bosna Hersek, Bulgaristan, Hırvatistan ülkelerinin şirketleri. 2017’ de ilk sırada olduğumuz konularda bu ülkelerin Havayolları arasından sıyrılıp birinci olduğumuz anlaşılıyor.

Bu tür değerlendirmelerin dünya, kıta ve ülke bazında yapıldığını biliyoruz. Gel gelelim ben bir kıtanın yalnız güney veya kuzey bölgesindeki ülkelerin şirketlerini kapsayan değerlendirmeye rastlamadım. Cehaletime verin lütfen.  Varsa bile bundan önceki üç kelimelik cümlecik beni kurtarır. Hakikaten bilmiyorum.

Şayet SKYTRAX Güney Avrupa yerine Güneydoğu Avrupa ülkeleri için her sene bir değerlendirme yaparlarsa eminim ki Türk Hava Yolları her dalda yalnız altı sene için değil sürekli, yaşam boyu birinci olacaktır. Güneydoğu Avrupa ülkeleri hangileri mi diye sordunuz?   Evet, bu ülkeler Arnavutluk, Bosna- Hersek, Bulgaristan, Hırvatistan, Karadağ, Kosova, Makedonya, Moldova, Romanya, Sırbistan, Slovenya ve Yunanistan.  Hiç şüpheniz olmasın SKYTRAX bunu yaparsa, tüm kupalar bizimdir.

Türk Hava Yollarımızın ikram hizmeti, CIP ve Busıness Lounge işletmesi vb. konularda çok iyi olduğunu hepimiz biliyoruz. Ancak, siz hiç ikram hizmeti ve de CIP salonu işletmesindeki başarı ve fevkaladelik nedeni ile yolcular tarafından tercih edilen bir havayolu duydunuz mu? Ben duymadım. Peki; bunu SKYTRAX bilmiyor mu? Tabii ki biliyor. Uçuş Güvenliği, Teknik,  Tarife yapısı, Zamanında kalkış, Fiyat vb. unsurlarda birbirine rakip olabilecek eşit durumdaki havayolları arasında yapılacak olan yolcu tercihlerinde söz konusu olan bu unsurların kararda etkin olabileceği açık. Bu durumda SKYTRAX bu unsurları neden değerlendirme konusu yapıyor dersiniz?  Bunun mutlak bir nedeni vardır?

Evet, SKYTRAX 24 Haziranda Paris Air Show’ da 2017 yılı sonuçlarını açıkladı. Ve bu güzel haber tüm yazılı basında yer aldı.  JACDEC araştırmasının sonuçları Şubat 2017’ de ilan edilmişti. Uçuş Güvenliği bazlı bu araştırmanın sonuçları THY açısından iyi değildi.  Basın nispeten sessizdi. ABD merkezli Pax International Mart sonunda İkram konusunda yaptığı araştırmanın sonuçlarını açıkladı.    İkram hizmeti konusunda herkesin takdir ettiği Türk Hava Yolları ve Do& Co en iddialı oldukları bu konuda ödüle layık görülmedi. Tabii bu haber yazılı basına intikal etmedi. Neden bilmem aklıma Eurovizyon şarkı yarışması geldi Yarışmaya iştirak eden. Ülkeler şarkımızı değil,  Türkiyeyi oyluyorlardı sanki. PAX İnternational’in araştırma sonuçları bana bunu hatırlattı. Eh sonuçta ölçümleme Amerika da yapılmış.

Ticari amacı olan özel kuruluşların Sivil Havacılık konusundaki değerlendirmelerini gerektiğinden fazla ciddiye almak bana göre pek doğru değil. Bu tür kuruluşların havayolu hakkındaki ölçümleme sonuçlarını reklam unsuru haline getirmek, diğer kuruluşlarca yapılan ve sonucu menfi olan bazı değerlendirmelere de aynı ciddiyetle eğilmeyi gerektirir. Bunun tersi davranışlar kamuoyunun dikkatini mutlak çekecektir.  Bu tür şirketlerin hemen hemen hepsi Sivil Havacılık dünyasından para kazanıyorlar. Yarın bu tür değerlendirmelerde birinci olan ( x ) şirketlerden birinin ölçümlemeyi yapan kuruluştan hizmet aldığı, müşterisi olduğu veya başka bir ilişkisinin bulunduğu ortaya çıkarsa?

İşte bu nedenlerden ötürü bu sonuçların artısına da eksisine de fazla rağbet etmemek gerek.
Türk Hava Yolları açısından bunların tümüne en güzel cevabı artacak yolcu sayısı verecek.

Ha bu arada, Türk Hava Yolları ilan edilen bu sonuçlar ile kendi tanıtımını yaparken SKYTRAX’in reklamını da iyi yapıyor doğrusu.