THY on gündür cevap vermiyor

Türk Hava Yolları Müşteri ilişkileri on gündür cevap vermiyor. Bütün müşterilere böyle mi yoksa bana mı böyle açıkçası merak ediyorum. Ama anladığım kadarı ile müşterileri bıktırıp, sonra da patronlara şirin görünmenin yolu diye düşünüyorum. Yani para ödemeyerek kara geçme hesabı.

Hatırlarsanız bir Arjantin seyahatimle ilgili ve müşteri ilişkilerinin yolcularla olan diyaloglarını kaleme almıştım.

Yazımın başlığı da “600 Euroluk THY” idi. Yolculuğun iyi yanlarını da eksik kalan kısmını da tüm samimiyetimle ifade etmiştim ve eklemiştim. Hakkım olanı alacağım demiştim.

Bu anlamda 20 Haziran 2025 tarihinde THY Müşteri ilişkilerine [email protected] adresine;

“THY A.O Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’ne,

Türk Hava Yolları TK0016 sefer sayılı Buenos Aires/İstanbul uçağı ile İstanbul’a gelmek üzere havalimanında check-in işlemlerini yaptırdım. 03 Haziran 2025 tarihinde saat 23.55’te havalanması gereken uçak Sao Paulo (Brezilya)’dan havalanmadan motor arızası sebebiyle Buenos Aires’e gelememiş ve uçuş iptal edilmiştir.

Yerel personelin verdiği bilgi üzerine bagajlarımızı alarak otele geçtik. Herhangi bir Türk yetkilinin olmaması da üzücüydü. Ek’te göndereceğim bilgi ve belgeler incelenerek uçuş iptali sonrası yolcu hakları çerçevesinde ödenmesi gereken 600Euro’yu aşağıda belirtilen hesaba yatırılmasını rica ederim.

Şirketiniz tarafından, Otel konaklaması, yemek, otel havalimanı arasında transfer hizmeti verilmekle beraber Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünce yayınlanan ve AB mevzuatı 261/2004 ile uyumlu SHY -YOLCU yönetmeliği gereğince yapılması gereken 600Euro karşılığı TL ödeme tarafıma bugüne kadar yapılmamıştır.”  şeklinde mail attım.

Bu maile henüz dönen olmadı. Sanırım benim takip ettiğimden habersizler. Veya bıkkınlık yaratıp talepte ısrarcı olmayacağımı düşünmüş olabilirler.

Ben bunu yaparken diğer yolcuların da hakkını korumuş oluyorum. Sonuç olarak bu hafta sonuna dek cevap gelmezse diğer şikayet makamlarına, tüketici haklarına başvuru yapacağım.

Bu benim en temel hakkım. Sonuçta her bayram memleketimde kıldığım, bu yıl da hem bayram namazımı eda edip hem de kurban kesmek istediğim memlekette olamadım.

O yüzden aslında manevi olarak da çok büyük etkisi oldu. Neyse oraları bir kenara bırakıp, mevzu hakkında sabrederek bekliyor olacağım. Aksi halde tüm şikayetlerimi yapacağım.

TGS Personelinin Tasvip Etmediğim Görüntüleri…

Ankara Esenboğa Havalimanı apronundan görmek istemediğim görüntüler sosyal medyada yer aldı. Artık her bir yerde sizi gözetleyenler olduğunu unuttunuz sanırım. Açık cezaevinde yaşıyoruz. Bunu bilmelisiniz.

Sıcak havalarda zor şartlarda çalıştığınızı, vücudunuzdan akan terin çorabınızı ıslattığını bilirim. Ama bu size yolcu bagajlarına zarar verecek şekilde ciddiyetsiz bir tavır almayı hak vermez.

TGS çalışanlarının daha dikkatli olması, daha bir ciddiyetle çalışmaları gerektiğini söylüyorum.

Ben sizin hakkınızı savunurken, sizlerin böyle görüntü vermenizi kabullenemem. Unutmayın, hep hedef halindesiniz. En küçük falso işinizle, aşınızla ödeyeceğiniz bir fatura olarak önünüze konabilir.

Artık kimsenin affı kalmadı. Bilmem anlatabildim mi?

Türkiye sosyal medya üzerinden yönetiliyor….